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2012/12/06

企業はなぜ不祥事を繰り返すのか? 社長がバカだからだ

社長の謝罪会見ほどみっともない光景はない

 社長以下、役員がズラリとならんで、一斉に、
 
 「すみませんでした」

 と深々と頭を下げる謝罪会見。

 そういうシーンを、テレビのニュースなどで何百回見せられたことか。

 それでも不祥事がなくならない。


社長がバカなのか、広報がバカなのか

 不祥事の原因は何か。

 社長がバカだから。

 企業のトップが謝罪したらそれですむ訳ではない。

 企業イメージはさがるわ、株価は下がるわ、社員の肩身は狭いわ、売り上げは落ちるわ……ろくなことはない。

 そういうことがわかっていながら、企業はドジを踏む。

 しかし、広報もバカをしでかすことが多い。

 ドジな応対をしてマスコミに叩かれ、傷口を広げてしまう。

 どうすればいいか――というわけで、こんな本を書いた。
 阪急コミュニケーションズより近日発売。

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 映画でいうと、「予告編」でした。

(城島明彦)

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